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plus d'accès au sanner alors que l'imprimante Desjet 2630 fonctionne bien

GeorgesFM

Le 15 mai 2023

Question résolue

Bonjour à tous et à toutes, mon imprimante Deskjet2630 fonctionne très bien mais j'ai un problème avec le scanner qui est devenu introuvable. Lorsque je clique sur HP Smart pour accéder au scanner, ça tourne sans fin et au final, on me répond que HP Smart ne répond pas ?

Merci d'avance pour tout conseil ou aide pour débloquer ce problème.

Bien cordialement, GeorgesFM

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dany55521142
Le 16 mai 2023
Réponse jugée utile
J'ai également eu des soucis avec HPsmart. Depuis je ne l'utilise plus. L'imprimante est en wifi direct, et j'imprime depuis les fichiers J'utilise l'appli scanner de Windows. Cela limite peut être un peu les options mais au moins ça marche.
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- GeorgesFM
  
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  Auteur(e)
  Le 16 mai 2023
  @dany55521142 Bonjour et bien noté Dany, merci d'avoir réagi.
  Bonne journée - GeorgesFM
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jean56531145
Le 18 mai 2023
Bonjour, pour ma part j'ai déjà rencontré à plusieurs reprises des anomalies semblables que je n'arrivais pas à résoudre. A chaque fois, j'ai désinstallé Deskjet pour l'installer à nouveau et le problème a été résolu.
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pulc53156423
Le 16 mai 2023
Desinstaller et réinstaller ?
Mon imprimante se perdait chaque fois que Norton antivirus faisait une mise à jour, c'est donc la manœuvre que je faisais
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bruz21421134
Le 16 mai 2023
je vous conseille de telecharger HP docteur , je vous mets le lien
https://support.hp.com/fr-fr/help/printscandoctor
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